ADLİ TIP ALT SİSTEMİ:

SORU : Portal sayfasını açamıyorum ne yapmam lazım?

ÇÖZÜM : Hatanın tüm birimde mi yoksa sadece o makinede mi olduğu birimdeki teknik ofis arkadaş ile irtibata geçilerek tespit ettirilir. Sadece o makinede portal sayfasına ulaşılamıyor ise teknik ofis arkadaş tarafından makinenin domainde olup olmadığı, domainde ise network bağlantısının olup olmadığı kontrol ettirilir. Eğer her şey normal ve hata birimin tamamında alınıyor ise Yardım Masası ile irtibata geçilerek durum anlatılır. Yardım masasındaki ilgili kişi gerekli yerlerle irtibata geçer ve hatanın en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını sağlar.

SORU :Düzeltme ve silme taleplerini nasıl yapmam gerekir?

ÇÖZÜM : Portal sayfasında bulunan UYAP Düzeltme formunun birimdeki UYAP sorumlusu tarafından eksiksiz olarak doldurularak Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığına faks çekilir.

SORU :UYAP Uygulamaları ile çalışırken bilgisayarımın ekranı dondu. Uzun zaman beklemememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Ne yapmam gerekmektedir?

ÇÖZÜM :Ekranda donma olduğu zaman bilgisayarı restart (bilgisayarı yeniden başlatma) ederek yeniden başlatılır.

SORU :UYAP Uygulamaları tıklandıktan sonra uygulamalar yüklenirken makinem kendiliğinden restart ediyor ne yapmam lazım?

ÇÖZÜM :Birimde bulunan teknik ofis arkadaş ile irtibata geçilerek makinede yüklü bulunan java versiyonu kontrol ettirilir. Eski versiyon ise sistemde kullanılması uygun olan versiyonun yüklenmesi sağlanmalıdır. Eğer sistemde kullanılması uygun olan versiyon yüklü ise teknik ofis tarafından makineye format atılarak yeniden kurulması sağlanır.