İCRA MÜDÜRLÜĞÜ ALT SİSTEMİ:

SORU :İş cetvellerimiz tutmuyor, fazla veya eksik sayıda dosyamız var. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?

ÇÖZÜM :İş cetvellerinde yanlışlık varsa bunun kaynağı, (Numara atlaması, yanlış iptal ve dosya kapatma veya yanlış yenileme ve güncellemedir) İlk önce kullanıcıya esas defterini taraması ve daha sonrada yenilenen dosyaların bilgilerinin kontrol edilmesi istenmekte yine çözümlenmiyorsa veri tabanından bir problem olup olmadığının tesbiti için Havelsan'a gönderilmektedir.

SORU :Sistem 0 yevmiye ve 0 dosya numaralı makbuz kesti ne yapabilirim?

ÇÖZÜM :Dosya açma işlemi yarı kaldığı zaman dosya numarası verilmeden harç kaydı yapıldığı durumlarda bu makbuzlarla karşılaşılmaktadır. En son yüklemeden sonra bu makbuzların iptali kullanıcı tarafından yapılabilmektedir.

SORU :Aynı makbuzu yanlışlıkla iki defa kestim veya yanlışlıkla başka dosyaya kestim nasıl düzeltebilirim?

ÇÖZÜM :Makbuz iptalleri aynı gün yapılabilmektedir. Ancak aynı gün yapılamayan iptallere ilişkin düzeltme işlemi eğer yanlış dosyaya para alınmışsa tutanak tutularak asıl dosyasına reddiyat ve tahsilât işlemi yapılır. Miktarda yanlışlık varsa aynı gün, gün sonu işlemlerinde fark etmeyen kullanıcılar bu işlemi tarafların muafakatı ile tutanak karşılığı yönetmelik gereğince düzeltirler.

SORU :Tam fonksiyonlu ekranları kullanıyoruz ancak reddiyat keserken harç hesaplamıyor, ne yapmalıyım?

ÇÖZÜM :Bu problem tahsilât sırasında harç oranı girilmemiş, taraf yanlışlıkla harçtan muaf seçilmiş veya dosyaya ilişkin alacak kalemi girilmediği zaman alınır. Geriye dönük makbuz iptali şansımız olmadığı için reddiyat yapıldıktan sonra harcı ayriyeten alınarak çözümlenir.

SORU :Sistem çok yavaş çalışıyor. Ekranda donmalar oluyor, ne yapmalıyım?

ÇÖZÜM :İlk önce diğer birimlerde de olup olmadığı öğrenilerek problemin Telekom, türksat veya sistemden mi kaynaklandığı anlaşılmaya çalışılır ve başta sistem odası olmak üzere Havelsana bilgi verilir. Telekom kaynaklı olan hatalarda ise adliyenin Uyap Savcısı ile irtibata geçilerek bilgilendirilir.

SORU :Sistem hataları SQL, SYS_GNL_10262 ve diğer sistem yöneticilerine başvurun hatası alıyoruz ne yapabiliriz?

ÇÖZÜM :Yardım masasına girildikten sonra. Biz ilk olarak test ekranlarında kontrol ederiz ve daha sonra, Havelsan'a bilgi veririz, belirli periyotlarla kullanıcılardan düzelip düzelmediğine ilişkin dönüşler alınır.

SORU :Yanlışlıkla derdest olan dosyayı kapattım ne yapabilirim?

ÇÖZÜM :Dosya İşlem/Dosya İşlemleri Menüsünden Yanlışlıkla kapatılmış dosyaların açılması seçeneğine tıklanarak açılan ekranından düzeltilir.

SORU :Yanlış yenileme yaptım nasıl düzeltebilirim?

ÇÖZÜM : Dosya güncelleme ekranlarından ilgili düzeltmeler yapılabilir.

SORU :Derdest Dosya Kayıt işlemi yapılırken sistem tarafından numara atlaması oldu ne yapmalıyım?

Çözüm:Genel İşlemler(Sistem)/ Sıra no Güncelleme/ dosya no verme  mönüsünde güncelleme yapılarak atlanan numaranın alınması sağlanır.

SORU :Dosya Yenileme işlemi yapılmak istenildiğinde Dosya Numarası Daha önce Yenilenmiş Bir dosya numarasına Eşit olmaz uyarısı alınmaktadır?

Çözüm:Bu dosya daha önce yenilendiğinden Dosya İşlem/Dosya İşlemleri/Yenilenen dosyaların Sorgulanması ,Güncellenmesi ve İptali ekranından kontrolü yapılmalıdır.

SORU :Maaş hacizlerinde maaşı veren kurum şablonu boş gelmektedir?

Çözüm: Maaşı veren kurum dosyaya taraf olarak kayıt edilirken dosyadaki sıfatı:Alacaklısı Kurum olarak seçilmelidir.

SORU :Devir işlemleri bitip esas ve talimat dosya kaydı yapılmak istenildiğinde sisteme kayıt yapılamamaktadır?

Çözüm:Genel İşlemler(Sistem) /Sıra no güncelleme ekranından iptaller sorgulanıp devir sırasında iptal edilen dosya kayıtları  silindiğinde sisteme dosya kaydı yapılacaktır.

SORU :Satış bedeli olarak alınan Tahsilat Reddedilmek istenildiğinde dosyaya ilgili harçları kesmemekte ve borç yekünün den düşmemektedir.

Çözüm:Tahsil edilen bu paralar Harç ve Kasa/Tahsilat Nedeni Güncelleme mönüsünden ilgili tahsilat Borç tahsilatına dönüştürülmelidir.

SORU :Sayman Mutemedi Alındı ile Banka dekontunun ilişkilendirilmesi istenildiğinde ilişkilendirilmek istenilen harçları ekrana getirmiyor?

Çözüm:Bankalar tanımlandıktan sonra Banka hesap İşlemleri/İcra dairesi ve Taraf için bankada Yeni hesap Açma işlemi yapılmalıdır.Bu işlem yapıldıktan sonra ilgili harçlar ekranınıza gelecektir.

SORU :Muhabere dosyasına nasıl harç alabilirim?

Çözüm:Muhabere dosyasına harç alabilmeniz için İcra Genel Dosya Sorgulamadan İcra Birim Kasa  dosyası seçilmelidir. Daha sonra Harç ve Kasa /Harç işlemleri/Harç ve Masraf  Tahsilatının Yapılması ve Makbuzunun Kesilmesi ekranından muhabere dosyası mı? Kutucuğu işaretlendikten sonra harç kesilmelidir.

SORU :Derdest devir dosyası girişi yapılmak istenildiğinde “Bu dosya Sistemde zaten kayıtlıdır” şeklinde uyarı vermektedir.

Çözüm:Devir işlemi yapılırken 1- Derdest Devir dosya girişi 2-Henüz Arşive gönderilmemiş kapalı dosya devir İşlemleri 3-Tahsilat Devir bilgilerinin Sisteme Girilmesi(Dosya Devirlerini Bitirmeden Bu Ekranı kullanmayın) bu sıralamaya uyularak devir işlemleri yapılmalıdır. Bu sıralamaya uyulmadığından  dosya devir ve iş cetveli tutturulamamakta, gerçekte derdest olan dosyalar kasa devri ile önceden sisteme kapalı dosya olarak girildiğinden derdest dosya sayısı çok düşük çıkmaktadır. Bu tip sorunlarla karşılaşmamak için için  yukarıdaki sıralamaya uyulmalıdır sistem tarafından kapalı dosya olarak kaydedilen dosyaların tek tek tespit edilerek  esasının açılması veya açık dosya durumuna getirilmesi gerekmektedir.